Die Qualitätsgemeinschaft LFA

Die Qualitätsgemeinschaft LFA ist ein Verbund der Unternehmensgruppe Stiftung Lernen-Fördern-Arbeiten mit dem Ziel, ein gemeinsames Qualitätsmanagementsystem nach DIN EN ISO 9001 aufrechtzuerhalten und weiterzuentwickeln.

Zertifiziert seit 2004

Wir legen großen Wert auf eine flache Hierarchie, funktionierende Kommunikation und bewusste Mitverantwortung aller in unserem Namen tätigen Personen. Seit 2004 sind wir erfolgreich nach DIN EN ISO 9001 zertifiziert und haben seither unser Qualitätsmanagement stets weiterentwickelt, durch:

  • Jährliche Audits durch externe Auditoren der CERTQUA GmbH
  • Interne Evaluation der Produkte, Prozesse und Systeme

  • Zielvereinbarungen

  • Systematischen Umgang mit Wissen der Organisation

  • Faktenbezogene Entscheidungsfindung mit einer Chancen- und Risikobetrachtung

  • Befragung von Kunden

  • Jährliche Mitarbeitergespräche

  • Klarheit in den Abläufen und Verantwortlichkeiten

  • Verlässliche und systematische Kommunikation und

  • Beschwerdemanagement